Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto su Nuvèra Casa. Di seguito trovi come esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi il prodotto.
2. Reso esteso a 30 giorni
In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna, alle stesse condizioni indicate in questa pagina.
3. Come richiedere un reso
Per esercitare il recesso o richiedere un reso inviaci una dichiarazione esplicita via email a sacsolvaroshop@gmail.com indicando il numero d'ordine, il prodotto da restituire e i tuoi dati di contatto. Puoi anche utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. I prodotti inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
4. Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, completo di tutte le sue parti e, ove possibile, nella confezione originale. Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio; sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (ad esempio prodotti utilizzati, lavati o danneggiati).
5. Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine: in questi casi le spese sono a nostro carico.
6. Rimborso
Effettueremo il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, senza costi a tuo carico.
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro pochi giorni dalla consegna allegando alcune foto: provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo. Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (24 mesi dalla consegna).
8. Cambi
Per cambiare colore o misura, effettua un reso secondo la procedura sopra descritta e un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Nuvèra Casa — sacsolvaroshop@gmail.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ____
Ordinato il / ricevuto il: ____
Numero d'ordine: ____
Nome del/dei consumatore/i: ____
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____
Data: ____